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Erfolge optimieren: Die wichtigsten KPIs für Dienstleister

Grundlage einer guten Unternehmens- und Projektplanung sind ausgewählte Kennzahlen, sogenannte Key Performance Indicator (KPI's). Es gilt nun, die für das Unternehmen und die Projekte passende KPI's zu finden. Erfahren Sie in unserem Ebook, wie Sie damit Ihre Erfolge optimieren.

Das eBook enthält:

  • Erfolge optimieren
    • KPIs sind mehr als Kennzahlen
    • Der Weg zu guten Key Performance Indicators
    • Das ist ein Key Performance Indicator (KPI)
  • Die zentralen KPIs für Dienstleistungsunternehmen
    • Profitabilität als KPI
    • Qualität als KPI
    • Effiziente Planung und Projektkontrolle erfordert Software
    • KPIs und Prozesse
    • Methode: Kennzahlensystem erarbeiten und umsetzen
    • Weitere Vorteile von KPIs und cloudbasierten ERP-Lösungen
    • Dienstvertrag und Werkvertrag
    • Exkurs: Kennzahlen für die Kundenzufriedenheit
    • Customer Satisfaction Score (CSAT)
    • Net Promoter Score (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Social Sentiment
  • Fazit

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Erfahren Sie die wichtigsten KPI's für Dienstleister.